Não basta impressionar! Tem de surpreender!!
É isso!
O cliente quer cada vez mais emoção. Quer conhecer antes, quer usar. Quer ‘querer’…
Você ensina o cliente, a ‘querer’ o seu produto??
Artigo legal, falando sobre exatamente isso, citando uma ação que deixa o cliente usar, ver como é bom, ‘querer’ o produto…
Encontrei no administradores.com.br.
Parece um tanto óbvio falarmos em começo,...
Falem da minha marca, mas falem bem!
O consultor Frederick Reichheld, um dos gurus em lealdade do consumidor, desenvolveu há alguns anos o Net Promoter Score, um índice muito simples para medir a força de uma marca. Em linhas gerais, para saber o score de uma marca bastaria calcular a relação entre os que a recomendam e os que não a recomendam para os amigos. Esse conceito está sendo revisitado por algumas empresas que enxergam...
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