O custo da devolução
Metade das empresas brasileiras ouvidas pela pesquisa afirmou gastar até 5% do faturamento com o retorno dos produtos.
Dos produtos vendidos no Brasil, 10% retornam para as empresas e em metade dos casos de devolução os consumidores têm a solução em até uma semana. Quem revela esse tipo de comportamento do brasileiro foi a pesquisa “Políticas de logística reversa em empresas...
Você conhece o seu cliente? Deveria…
Excelente texto do Paulo Peres, publicado no Abrandando.
Realmente, creio que o grande problema nas estratégias e planejamentos das pequenas e médias empresas brasileiras é essa falta de conhecimento e mais ainda, a falta de intenção dos empresários, em modificar essa posição e conhecer – se relacionar com - o seu público…
Para se desenvolver um bom planejamento estratégico,...
Como vencer a concorrência!
Não sejamos hipócritas. Esta estória de que concorrência é saudável porque estimula o desenvolvimento e combate o imobilismo é filosoficamente bela, mas não retrata a realidade.
Frédéric Bastiat, economista francês do século XIX e grande defensor do livre comércio, dizia: “Destruir a concorrência é matar a inteligência”. Pois então que morra, neste caso, a inteligência! Qualquer...
Comunicar vai virando ‘compartilhar’…
Vivemos num mundo em permanente transformação. Ao longo da história da humanidade pouco ou quase nada sobreviveu. Nos últimos anos, com a popularização da internet, conquistamos acesso quase irrestrito a informação e, com isso, a possibilidade de criar-se novos significados para antigos valores que pareciam, até aqui, imutáveis.
O sentimento de pertencimento, por exemplo, deixou de ser...
Empresas e Consumidores – Tendências de Comportamento.
Uma das palestras do Seminário Marketing 360º, foi ministrada pela Beth Furtado, autora do livro *Desejos Contemporâneos*. O Livro é muito bom. Fala sobre mudanças na sociedade brasileira e a influência destas mudanças no comportamento tanto dos consumidores quanto das empresas.
Bem, coloco uma parte do texto do Thiago Terra , do Mundo do Marketing que fala sobre o conteúdo do livro e por...
“What in the hell do Planners do ???”
Vacê sabe o que é um planner?
Não…
Então, copiei e colei, sem piedade porque não tinha o que acrescentar nessa descrição “for dummies“..
Que raios um planner faz?
Cada literatura, cada região e país tem as peculiaridades da disciplina, talvez por isso a dificuldade de uma definição exata inclusive por parte dos profissionais.
O conceito clássico de planejamento é “o processo...
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