Acorda, varejista…
Artigo interessante, que corobora o posicionamento de “o atendimento precisa acompanhar a evolução do consumidor” que é tão questionado e ignorado ainda, principalmente pelo pequeno varejo que, insite muitas vezes em padrões ‘vencidos‘ de relacionamento.
E, por conta disso, sofre com a perda da sua clientela.
Insisto em artigos, textos, comentários que repetem essa...
Seja único! Tenha valor!
A maioria das empresas – pequenas, médias e grandes, nacionais e multinacionais – ainda estão preocupas apenas com o preço de seus produtos e com as metas econômicas a serem realizadas. Pensar assim representa um grande erro para a sobrevivência das companhias, aponta Michael Porter, considerado a maior autoridade em estratégia competitiva do mundo e autor de best-sellers como Vantagem...
Na Era do conhecimento, o valor do intangível
Excelente artigo que encontrei no HSMGlobal.
Excelente para empresários que não pensam no valor de suas marcas, do relacionamento com seus funcionários, que encaram a sustentabilidade no máximo como marketing, que não pensam em estratégia, que não conseguem que sua equipe atenda suas especificações e trabalhem orientadas…
Enfim, para empresários que ainda não perceberam que o mundo...
Você sabe porque perde clientes?
O @guiadaembalagem tuitou o link para este artigo.
Muito bom, muito legal.
Claríssimo, ajuda a entender o significado e a importância de CRM para os que não sabem muito bem o que é isso e sempre ficam constrangidos em perguntar. Até porque, na hora de explicar, muita gente gosta de ‘dourar a pílula’ e enrolar a explicação.
Aproveite e enquanto entende o porque CRM é importante,...
86% das empresas declaram design estratégico ou estrutural. Onde?
Primeiros números sobre a importante pesquisa da ADP.
Gostaria de ter a íntegra da pesquisa para poder avaliar melhor os números. Tipo, gostaria de saber quais áreas foram pesquisadas. Por se tratar da Associação de Designer de Produtos, creio que o foco possa ter sido a área industrial e empresas de grande porte.
O grande mercado das micro, pequenas e médias empresas, onde o design deveria...
Web. Publicidade com fermento.
A internet lidera o crescimento da publicidade brasileira no acumulado até agosto em um setor marcado pela estabilidade, segundo dados divulgados pelo Projeto Inter-Meios.
A receita publicitária online chegou a 156,6 milhões de reais em agosto, aumento de 25% em comparação aos 127,9 milhões registrados no mesmo mês de 2008.
Se considerarmos a receita publicitária registrada nos oito primeiros...
Aqui se faz, aqui se paga
A primeira vez que ouvi falar em sociedades baseadas em princípios de qualidade e excelência eu estava na faculdade e lia um texto sobre as diferenças entre a sociedade americana e a européia.
Falava sobre o modo de vida, cultura, maneira de enxergar a vida. A experiência de guerra da população. A questão do horário de trabalho. Perspectiva de consumo. Porque comprar algo novo se o meu atual...
Design e Branding
Um bom artigo sobre um tema complexo…
Design e branding: onde começa, onde termina e qual o ponto “G”no processo de união dessas duas atividades
A relevância que esses dois temas ou disciplinas assumiram na comunicação, marketing e especialmente no ambiente de estratégia de negócios nos últimos anos é indiscutível e, de certa forma, surpreende. Toda organização – pequena...
Classe C. Existe uma fórmula?
Mais um artigo falando sobre a atual ‘menina dos olhos’ do marketing. A Classe C. Seu recém restaurado e descoberto poder de compra.
E o dilema perpétuo da última semana! Como atingir esse mercado relegado ao terceiro plano por tanto tempo??
Um consumidor que sempre foi tratado sem atenção especial, que todos consideravam como um ‘carneirinho’ que quando podia, comprava...
Eles se movem em direção aos pequenos
Primeiro os players do varejo, foram se tornando cada vez maiores. Com isso, criaram um vácuo entre eles e os pequenos varejistas.
Isso, aproximou o cliente desses pequenos comércios de bairro e tornou esse mercado interessante apra os comerciantes que buscaram diferenciais como melhor relacionamento, foco na experiência do cliente e personalização de mix de produtos e atendimento.
Agora, os...
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