Por quê eles compram?
Belo texto!
Recomendo a visita ao Mundo do Marketing, para ler os comentários…
O que motiva o consumidor a comprar?
Qualidade, variedade de produtos, preço e até promessa são fatores que motivam o consumidoor a comprar
A motivação do consumidor para entrar em uma loja é uma informação preciosa para o departamento de Marketing de qualquer empresa. Para conhecer um pouco mais sobre...
Conquistando públicos. Todos.
Dois artigos de uma vez só.
Sobre um assunto importante.
O público interno.
Endomarketing: muito mais do que incentivo
Mais do que motivação, o Endomarketing é realidade em empresas de todo o país. O que muitas não sabem é que um programa de incentivo está longe de ser definido como Endomarketing
Palestras motivacionais, café da manhã com o presidente da empresa, eventos e ações de...
Loja ou Marca?
Artigo muito interessante que coloca a diferença de enfoque do varejo. Alguns, crêem ainda no conceito de ‘loja’, já defasado e que leva o consumidor a criar uma comparação de preços e escolher entre produtos sem levar muito em consideração a loja, o estabelecimento. Vale produto. Vale o preço!
Ou…
Transformar...
Dentro da empresa, também tem público…
Muita gente, muitos empresários esquecem do seu público interno. É a velha cabeça do século XX. Da década de 70 do século XX…
Pensam em horário, em cobrança, em metas.
Esquecem de incluir os funcionários, os colaboradores, na cadeia de informações da empresa. Esquece que são os funcionários, os colaboradores que estão na linha da empresa. Seja na produção, no atendimento,...
Você sabe porque perde clientes?
O @guiadaembalagem tuitou o link para este artigo.
Muito bom, muito legal.
Claríssimo, ajuda a entender o significado e a importância de CRM para os que não sabem muito bem o que é isso e sempre ficam constrangidos em perguntar. Até porque, na hora de explicar, muita gente gosta de ‘dourar a pílula’ e enrolar a explicação.
Aproveite e enquanto entende o porque CRM é importante,...
Eles se movem em direção aos pequenos
Primeiro os players do varejo, foram se tornando cada vez maiores. Com isso, criaram um vácuo entre eles e os pequenos varejistas.
Isso, aproximou o cliente desses pequenos comércios de bairro e tornou esse mercado interessante apra os comerciantes que buscaram diferenciais como melhor relacionamento, foco na experiência do cliente e personalização de mix de produtos e atendimento.
Agora, os...
Relacionamento não é mais estratégia. É necessário.
Eu ia fazer uma introdução para este artigo e…. saiu o post anterior!
Então não vou falar muito!
Gostei do artigo. Concordo com algumas coisas, discordo de outras…
Mas o último parágrafo… coloquei em negrito.
Grifo meu.
Boa leitura.
Você faz as perguntas certas para o seu cliente?
Você já se perguntou sobre a qualidade das perguntas que faz para seus clientes? A...
A qualidade do relacionamento é a qualidade do atendimento.
Preste atenção, no ‘contrato’ que você tem com seus funcionários/colaboradores. O atendimento deles aos SEUS clientes, será reflexo disso.
Não falo do contrato de trabalho, da CLT.
Falo do relacionamento. De como eles enxergam a empresa e o que eles esperam de você e da empresa.
Nem sempre, o ponto primordial é o salário. Muitas vezes a possibilidade de crescimento, o aprendizado,...
Posicione-se
Muito Bom!!
E sempre vale lembrar… o que vale para produto, vale para serviço. Até mais… o serviço é a diferença, né. Sua loja é seu produto.
Seu serviço, o atendimento da sua loja, o seu diferencial.
Seu nome, sua marca.
Cuide disso tudo.
FUNCIONE e o sucesso virá!
Você acha que não???
Posicionar é preciso.
O posicionamento de um produto ou de uma marca refere-se...
Conhecer e relacionar-se
Recebi hoje de um cliente e amigo, um excelente artigo do Mauro Wainstock, publicado no Mundo do Marketing.
Como eu disse, um cliente e amigo!
Então sabe como é, interpretei e respondi.
Já havia avisado que colocaria o texto aqui e agroa, resolvi colocar a resposta tambem. Praticamente ‘na íntegra’! rs
Boa leitura. Primeiro o texto original, depois meus comentários.
Ao invés...
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