• A Nossa História

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    A By3 design+comunicação nasceu em 1999, do desejo de três amigos em trabalhar o design de forma correta. Com conceito, focado na necessidade do cliente e gerando resultados. Tratar o design como negócio não apenas para nós, mas também para o cliente. Fazendo-o ver e entender isso...
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  • A By3

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    Muitas vezes, ao chegar em um cliente para um job específico, como um folder por exemplo, terminamos percebendo que a necessidade real é uma mudança na imagem da empresa para poder alcançar o publico alvo… Ou, numa consulta sobre revisão de marca, percebemos que, na verdade o que falta é visibilidade par a marca/produto… Enfim, muitas vezes o cliente por estar *dentro* não tem a visão real de qual o seu problema.
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  • Nossos Clientes...

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    Graças a um bom trabalho de relacionamento, a grande maioria destes clientes mesmo os que não solicitam trabalhos com frequencia, me procuram para trocar idéias, seja sobre assuntos ligados a trabalho ou não. Uma prova de que, os meus esforços tanto de criação e desenvolvimento, como de relacionamento, tem alcançado sucesso.
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Conheça o site, o portifólio, o blog…

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Olá! Bem vindo. Neste site, você vai encontrar a história da By3; conhecer alguns clientes e ver muitos trabalhos. Temos um blog onde dividimos informações e claro, expomos nossas próprias opiniões. Design, comunicação, publicidade, negócios, pesquisas. O objetivo do blog é mostrar que mesmo sendo jovem e pequena, a By3 pensa longe. Trabalha para o amanhã e quer ver seus clientes alcançando MAIS que os objetivos iniciais.

Na área ‘Essenciais’, alguns artigos importantes para o entendimento de um trabalho multidisciplinar em comunicação. Espero que sejam úteis.

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Design? É. E de Serviços!

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Há muito tempo, expandi meu trabalho junto aos clientes para além da linha de ‘montar peças gráficas bonitas que espelhem a empresa‘.
Sempre entendi que a minha função, como designer,  era encontrar os problemas e buscar soluções para eles.
No início, focava nos problemas da ‘ponta‘ da comunicação. Material gráfico ruim;  peças de divulgação que não retratavam bem os produtos e serviços da empresa; falta de personalidade e foco no público final. Estratégias de divulgação.
Nesse caminho, fui vendo empresas sem missão, sem visão e sem foco. Que não tinham conhecimento do seu público final; o que ele buscava, precisava ou mesmo qual o perfil desse público. Isso implicava em bons produtos sem valor agregado e empresas em dificuldades comerciais…
Fui ampliando meu foco de atuação junto aos clientes.
Comecei a juntar todos os pontos de contato entre o cliente, seus produtos e serviços e o seu público final. Traçar formatos e estratégias de comunicação, alinhar a marca e sua mensagem de forma que, em todos os pontos de contato o cliente não tenha dúvida sobre a empresa com a qual está lidando e quais os seus valores. Reformular alguns serviços e criar outros, para agregar valor a determinados produtos. Com isso, conseguíamos elevar a fidelização, pois oferecíamos uma melhor experiência ao consumidor.
Quando fazia – e faço – isso, muitas vezes ouvi – e ainda ouço -  de meus clientes que “isso não é trabalhos de designer“. Não concordo e sempre deixo claro que considero sim, trabalho de designer. Por que ao fazer isso, ao criar estratégias e serviços, estudar, ajudar a transformar cada ponto de contato em uma experiência agradável ao cliente que seduza e conquiste, estou usando as mesmas técnicas de planejamento e projetação que uso ao criar uma única peça institucional ou uma peça promocional ou de PDV…Design de Serviços - Fluxograma

Isso é o design de serviços. A aplicação dos bons princípios do design, na reestruturação e criação de serviços que entreguem ao consumidor o que ele realmente deseja: ótimas experiências. Por serviços de uma empresa, podemos entender desde o seu objeto de comercialização – como por exemplo, uma prestadora de serviço na área de construção civil – até o atendimento prestado por uma loja que vende produtos cosméticos ou eletrônicos. Através do design de serviços, o design e os designers, começam a fazer parte da inteligência das empresas. Somos os elementos externos que agem na transformação de serviços em valor. Combinando as necessidades das empresa com os desejos de seus consumidores.
Assim, construímos marcas fortes e relacionamentos duradouros, com consumidores fidelizados e multiplicadores!

O mundo mudou. As pessoas mudaram. O mercado mudou.
Sua empresa vai continuar a mesma?…

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